Despagubire zbor anulat

In orice calatorie, va puteti confrunta cu situatii neprevazute care va pot perturba planurile. Printre acestea, zborurile intarziate si cele anulate pot fi cele mai frustrante. In primul caz, avionul decoleaza mai tarziu decat ora programata. Incomod, dar in final, ajungeti la destinatie. Insa anularea unui zbor este cu totul alta poveste. Avionul nu decolaza deloc in ziua stabilita, iar dumneavoastra ramaneti blocat in aeroport, cu bagaje si cu nervii intinsi la maximum.

In cazul zborurilor anulate si despagubirilor, exista doua scenarii posibile:

• Avionul este reprogramat pentru ziua urmatoare.
• Zborul este eliminat complet din program.

Indiferent de caz, este important sa stiti ca aveti drepturi si ca exista reglementari care va protejeaza.

Cum puteti obtine o despagubire pentru zborul anulat?

Pentru a obtine o despagubire pentru zborul anulat, primul pas este sa aflati daca sunteti eligibil. In conformitate cu regulamentul CE261/2004, zborul dumneavoastra trebuie sa fie anulat fara un preaviz de cel putin 14 zile, iar compania aeriana nu a putut oferi o alternativa rezonabila sau alternativa a dus la o intarziere semnificativa.

Exemplu zbor anulat despagubiri: daca zborul dumneavoastra a fost anulat cu doar o zi inainte si compania aeriana nu a putut oferi o alternativa care sa nu intarzie cu mai mult de 3 ore, atunci aveti dreptul la despagubire zbor anulat.

Drepturile pasagerilor europeni pentru un zbor anulat. Despagubiri

In calitate de pasager european, aveti drepturi specifice care vin in sprijinul dumneavoastra in astfel de situatii. Ati auzit de Regulamentul (CE) nr. 261/2004? Conform acestui document, aveti urmatoarele drepturi in cazul unui zbor anulat – despagubiri sau alt zbor:

Dreptul la un zbor alternativ

Zborul alternativ reprezinta o solutie pe care compania aeriana v-o ofera atunci cand zborul dumneavoastra programat nu mai poate fi realizat. De cele mai multe ori, acest zbor de rezerva poate fi programat in aceeasi zi sau in ziua urmatoare, in functie de disponibilitate si circumstante.

Compania aeriana are o serie de obligatii fata de dumneavoastra in astfel de situatii:

• de a va asigura ca veti ajunge la destinatia dumneavoastra initiala. Daca zborul alternativ aterizeaza la un aeroport din apropiere, compania are datoria de a va asigura transportul pana la locatia initiala planificata;
• sa comunice in scris motivul anularii;
• sa va ofere mese si bauturi racoritoare in functie de durata asteptarii;
• sa va ofere acces la mijloace de comunicare (apeluri, e-mail sau fax);
• sa va ofere cazare de o noapte la hotel;
• sa va puna la dispozitie transport catre hotel si aeroport.

Dreptul la rambursare

Stresul pot atinge cote maxime cand zborul dumneavoastra este anulat, mai ales daca va aflati intr-o tara straina sau daca aveti planuri bine stabilite. Insa, trebuie sa stiti ca aveti dreptul la rambursare.

Conform legislatiei europene, daca zborul dumneavoastra a fost anulat cu mai putin de 14 zile inainte de data planificata, aveti dreptul la rambursarea integrala a biletului de avion. Pentru a solicita aceasta rambursare, este nevoie sa completati un formular pe site-ul companiei aeriene si sa atasati o copie a biletului de avion si o declaratie in care explicati motivele solicitarii. Fiind un proces birocratic, este important sa va pastrati rabdarea.

De retinut!

Daca zborul alternativ propus de compania aeriana este prea tarziu sau nu mai este relevant pentru calatoria dumneavoastra, puteti solicita rambursarea costurilor pentru intreaga calatorie.

 

Zbor anulat. Despagubiri si alte drepturi

Atunci cand zborul dumneavoastra este anulat, indiferent daca zburati cu Wizz Air sau cu alta companie aeriana, aveti dreptul la o despagubire. Pentru zborul anulat, despagubirea depinde de mai multi factori precum distanta zborului, timpul in care ati fost anuntat despre anulare si pozitia globala a aeroportului de sosire.

De exemplu, in cazul unei despagubiri pentru zbor anulat Wizz Air, daca ati fost anuntat cu mai putin de 14 zile inainte de data zborului, puteti primi o compensatie de pana la 600 de euro, in functie de distanta zborului.

Tabel cu sumele specifice de compensatie la care puteti avea dreptul in functie de distanta zborului.

 

Zbor anulat despagubire. Important!

Aveti dreptul la compensatie chiar daca zborul dumneavoastra pleaca dintr-un stat non-european catre Uniunea Europeana sau viceversa, atat timp cat zborul este operat de o companie aeriana europeana.

Aveti dreptul la despagubiri pentru zborul anulat in SUA?

Daca va aflati intr-o situatie in care zborul dumneavoastra din SUA a fost anulat, este important sa cunoasteti politica de compensare a companiilor aeriene americane. In contrast cu normele europene, acestea nu au obligatia legala de a compensa pasagerii pentru zborurile intarziate sau anulate. In schimb, fiecare companie aeriana isi stabileste propria politica in acest sens.

Majoritatea companiilor aeriene din SUA ofera anumite servicii in cazul anularii unui zbor. Acestea includ un zbor alternativ spre destinatia finala atunci cand este disponibil, rambursarea segmentului de zbor neutilizat si reprogramarea rapida a unui alt zbor. Chiar daca aceste oferte pot fi utile, nu inlocuiesc intotdeauna valoarea zborului original.

De asemenea, este posibil sa vi se ofere un voucher pentru zboruri viitoare ca alternativa la calatoria initiala. Inainte de a accepta acest voucher, asigurati-va ca cititi cu atentie documentele primite de la compania aeriana! Acestea ar trebui sa includa detalii despre posibilele date de intarziere, cerinte de rezervare si limitele numarului de locuri.

Cand nu am dreptul sa solicit despagubiri pentru zbor anulat?

Nu puteti primi compensatii pentru zborul anulat in circumstante exceptionale. Acestea sunt situatii care fac imposibila operarea zborului si care nu pot fi controlate de compania aeriana. Ele includ:

• conditii meteo extreme precum uragane sau furtuni severe;
• instabilitate politica sau militara in tara de destinatie;
• amenintari la adresa securitatii sau greve care afecteaza functionarea aeroportului.

In astfel de cazuri, companiile aeriene nu pot fi obligate sa plateasca despagubiri pentru zborurile anulate.

De retinut!

Chiar daca nu puteti aplica pentru o cerere de recuperare a banilor din cauza zborului anulat, compania aeriana trebuie sa va ofere mese, bauturi racoritoare si, eventual, cazare, in functie de durata intarzierii.

Ce sa faceti in cazul in care compania aeriana anuleaza zboruri?

Exista o serie de documente de care veti avea nevoie pentru a putea solicita despagubiri pentru zboruri anulate. Acestea includ:

• dovada scrisa a motivului anularii;
• orice comunicare din partea companiei aeriene;
• biletele de avion;
• cartea de imbarcare;
• facturile aferente;
• bonurile fiscale pentru bunurile si serviciile pe care le-ati achizitionat din cauza anularii zborului.

Unele companii aeriene pot incerca sa va ofere vouchere in schimbul renuntarii la dreptul de a solicita o despagubire. Este important sa cititi cu atentie orice document venit din partea angajatilor companiei inainte de a semna. Nu va grabiti sa acceptati o oferta care pare prea buna pentru a fi adevarata!

Cum fac o cerere de despagubire pentru zbor anulat?

1. Verificarea eligibilitatii. Utilizati calculatorul nostru online gratuit pentru a va verifica eligibilitatea pentru despagubiri! Tot ce trebuie sa faceti este sa introduceti detaliile zborului dumneavoastra, iar instrumentul nostru va va spune daca aveti dreptul la o despagubire pentru zborul anulat;

2. Depunerea cererii de despagubire. Daca sunteti eligibil pentru despagubire, depuneti cererea de despagubire utilizand formularul nostru online simplu. Cu cat oferiti mai multe detalii, cu atat e mai mare sansa de a obtine o compensatie;

3. De aici, ne ocupam noi. Dupa depunerea cererii de despagubire, echipa noastra de experti se va ocupa de ea. Vom contacta compania aeriana, va vom reprezenta in toate comunicarile si vom lupta pentru drepturile dumneavoastra;

4. Primiti compensatia pentru zborul anulat. Daca cererea dumneavoastra este acceptata, veti primi despagubirea direct in contul dumneavoastra bancar. La FlyRefund, ne bazam pe principiul „Fara castig, fara onorariu”, ceea ce inseamna ca ne platiti un comision doar daca reusim sa va revendicam despagubirea.

Care este data limita la care pot face o reclamatie pentru un zbor anulat?

Conform Directivei 261, aveti la dispozitie 3 ani de la data zborului anulat pentru a depune o reclamatie. Aceasta perioada poate parea generoasa, dar va incurajam sa actionati cat mai curand posibil.

De ce? Companiile aeriene pot intarzia in a raspunde sau pot incerca sa ingreuneze procesul. Scopul lor poate fi fie sa va determine sa renuntati, fie sa rezolve probleme administrative. Intarzierea depunerii reclamatiei poate duce, de asemenea, la intarzierea procesului de compensare sau chiar la pierderea dreptului de a fi compensat.

 

Intrebari frecvente – zbor anulat despagubire

Pot obtine si altceva pe langa despagubire pentru zbor anulat?

Da! Puteti solicita atat compensatii zbor anulat, cat si rambursarea biletului de avion sau a segmentului de zbor pe care nu l-ati utilizat din cauza inconvenientei.

Pot afla daca zborul meu a fost anulat azi?

Da, tot ce trebuie sa faceti este sa accesati site-ul oficial al companiei aeriene. Majoritatea acestora au o sectiune dedicata „Plecarilor”, unde puteti introduce numarul zborului sau destinatia pentru a afla informatii actualizate despre starea zborului. Asigurati-va ca aveti la indemana toate datele necesare si rasfoiti cu atentie informatiile afisate!

In cat timp voi fi rambursat pentru biletul de avion anulat?

Conform legii, compania aeriana are obligatia de a va rambursa suma platita pentru biletele de avion anulate in termen de 7 zile de la solicitare.

In ce situatii mai pot obtine despagubiri de la companiile aeriene?

Puteti fi compensati si pentru zboruri intarziate, refuz de imbarcare, zbor de legatura pierdut si bagaje pierdute sau cu daune.

Cat costa sa fac o reclamatie pentru un zbor anulat cu FlyRefund?

Principiul FlyRefund este „Fara castig, fara taxe”. Insa, atunci cand reusim sa obtinem despagubirea pentru zborul anulat, vom retine un comision de 29% + TVA din suma obtinuta.

Pot depune o cerere de despagubire pentru zbor anulat in numele altei persoane?

Da. Inainte de a depune cererea, este esential sa obtineti permisiunea persoanei in numele careia o faceti. Fara aceasta permisiune, cererea dumneavoastra poate fi respinsa de compania aeriana.

Mi s-a anulat un zbor cu escala. Pot fi despagubit pentru toata calatoria?