Confidentialitate

Politica de confidentialitate FlyRefund S.R.L

Confidentialitatea este extrem de importanta pentru noi. Atunci cand vorbim despre protectia datelor, orice alta politica sau declaratie pe care o putem avea va fi coordonata doar cu pastrarea si dezvaluirea datelor dumneavoastra personale intr-un mod adecvat si profesionist. Acest lucru se va face cu respectarea confidentialitatii dumneavoastra.

Tot ceea ce este cuprins in aceasta declaratie de confidentialitate se va referi la FlyRefund S.R.L.

FlyRefund S.R.L, avand resedinta in interiorul granitelor Uniunii Europene, va trata informatiile dvs. personale in conformitate cu normele si legislatia UE. Intregul scop al companiei noastre este in acord cu un astfel de mediu legislativ.

Toate activitatile noastre privind gestionarea informatiilor dumneavoastra personale vor fi explicate in aceasta declaratie. De la tipurile de informatii pe care le colectam pana la modul in care vom conduce procesul de utilizare a acestor date.

Ne-am construit politicile in conformitate cu reglementarile Uniunii Europene incepand cu numarul 679 din 2016. Acesta se numeste Regulamentul general privind protectia datelor. Acest lucru ajuta oamenii oferindu-le drepturi pentru a le spori protectia vietii private.

FlyRefund S.R.L are obligatia de a se asigura ca aceasta politica este respectata intocmai si ca toti cei implicati se vor conforma la tot ceea ce este mentionat aici.

FlyRefund S.R.L va monitoriza toate datele relevante si confidentialitatea acestora. Toate metodele utilizate pentru procesarea si manipularea acestor informatii vor fi supravegheate si controlate in mod corespunzator de catre FlyRefund S.R.L.

Principii

Toate politicile FlyRefund S.R.L se vor ghida dupa urmatoarele principii, pentru a asigura o gestionare adecvata a informatiilor personale:

• Colectarea datelor private si gestionarea acestora se va face intr-un mod transparent, legal si onest.
• Ori de cate ori va vom solicita datele dvs. personale, vom face acest lucru numai intr-un mod legal si adecvat.
• Atunci cand va vom solicita datele dvs. personale, vom face acest lucru numai din motive relevante pentru urmarirea cererii dvs. de despagubire.
• Ne vom ingriji de informatiile dvs. personale intr-un mod care va asigura acuratetea lor.
• In cazul in care anumite date ne vor fi transmise si nu vor fi in scopul acestei revendicari, atunci ne vom asigura ca, in limita resurselor noastre si a limitelor rezonabile, le vom sterge pentru a va proteja confidentialitatea. O astfel de rectificare se va face in cel mai scurt timp posibil.
• Sistemul care va pastra datele dumneavoastra va identifica in timp rezonabil acele parti care nu mai sunt utile in scopul cererii de despagubire si va avea grija sa le elimine din stocarea noastra pentru a asigura confidentialitatea informatiilor dumneavoastra.
• Informatiile dumneavoastra personale vor fi pastrate intr-un sistem care va garanta ca securitatea acestora va fi prezentata in mod corespunzator.
• Informatiile dvs. private vor fi dezvaluite unor terte parti numai in scopul de a beneficia de cererea dvs. de despagubire si numai in cazul in care o astfel de actiune se dovedeste a fi relevanta pentru cazul dvs.
• Atunci cand predati datele dvs. personale catre FlyRefund S.R.L, veti putea in orice moment sa le retrageti, sa le stergeti, sa le modificati sau sa le restrictionati in orice mod pe care il considerati necesar. FlyRefund S.R.L se va conforma dorintelor clientilor sai in orice privinta pe aceasta tema.

Date cu caracter personal

Orice informatie despre o persoana care poate conduce la identificarea acesteia si care contine detalii personale in legatura cu persoana respectiva este considerata a fi date cu caracter personal. Numele, adresele, numerele de telefon, data nasterii si altele sunt cateva exemple de date cu caracter personal.

Colectarea datelor cu caracter personal
Avand in vedere natura serviciilor noastre, pentru a-i ajuta pe oameni sa isi revendice dreptul la compensatii pentru zbor, le vom cere acestora sa ne transmita unele dintre informatiile lor personale. Pentru a veni cu o solutie pentru problema lor, trebuie mai intai sa o evaluam si pentru aceasta trebuie sa identificam toate variabilele legate de situatia lor.

Pentru a verifica daca o cerere de despagubire intra sub incidenta Regulamentului CE 261, va trebui sa ni se furnizeze nume, adrese, numere de telefon, detalii despre zbor si toate celelalte informatii personale relevante pentru a stabili daca un zbor a fost sau nu intarziat, suprarezervat sau anulat.

Prin colectarea acestor informatii personale, vom putea, de asemenea, sa comunicam detaliile relevante pe care pasagerii vor trebui sa le cunoasca in legatura cu situatia lor. Intreaga activitate a FlyRefund S.R.L se invarte in jurul acestor principii. Intregul proces care va avea ca rezultat colectarea despagubirilor de catre pasager incepe cu colectarea datelor personale relevante pentru cazul lor.

Utilizarea datelor cu caracter personal

Datele colectate vor fi utilizate pentru urmarirea cererii de despagubire a clientului. FlyRefund S.R.L va pastra aceste date numai pentru perioada de timp necesara pentru a obtine pentru Client despagubirea la care are dreptul in temeiul CE 261.

Numai personalul desemnat al FlyRefund S.R.L va avea acces la aceste informatii personale. Acestia il vor utiliza numai in scopul pentru care a fost destinat si cu autorizarea corespunzatoare.

Utilizarea cookie-urilor

Ca orice alt site web, FlyRefund S.R.L va folosi cookie-uri care vor ajuta compania noastra sa invete cum sa serveasca mai bine clientii carora le furnizam serviciile noastre. Acesta va analiza comportamentul utilizatorilor nostri pe site-ul nostru ca intreg. Datele prezentate administratorilor nostri sunt clasificate in statistici care nu ofera informatii despre persoane individuale.

Tot ceea ce reprezinta cookie-urile si intreaga tehnologie a acestora este implementata pe deplin pe acest site web. Daca nu sunteti de acord cu aceasta forma de cooperare intre dumneavoastra si site-ul FlyRefund S.R.L, atunci realizarea unui acord va fi imposibila si, prin urmare, trebuie sa parasiti acest site si sa nu continuati sa apelati la serviciile noastre pentru a va ajuta in rambursarea cererii dumneavoastra de despagubire.

Am pastrat mai multe informatii in aceasta privinta in sectiunea Utilizarea modulelor cookie. Va rugam sa o cititi pentru detalii si clarificari suplimentare.

Partajarea datelor cu caracter personal

Singurele parti cu care vom impartasi datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi cele care fac obiectul acordului. Din acest motiv, vom putea sa va urmarim in vederea obtinerii pentru dumneavoastra a compensatiei care va este datorata in temeiul CE 261. Le vom dezvalui doar datele relevante privind actiunile intreprinse de catre acestia pentru avansarea si solutionarea cazului dumneavoastra. Orice problema in acest sens poate fi adresata unuia dintre administratorii FlyRefund S.R.L, unde puteti discuta despre preferintele dumneavoastra in aceasta privinta. Detaliile de contact pentru aceasta actiune se gasesc pe acest site.

Securitatea prelucrarii

Modul in care vom trata toate datele dumneavoastra personale va fi realizat in cel mai sigur mod posibil. Atat din punctul de vedere al personalului nostru care va manipula aceste date, cat si prin transferarea lor catre partile corespunzatoare prin intermediul retelelor si al platformelor de comunicare. Asigurarea unei expuneri

zero la accidente sau la utilizarea necorespunzatoare a informatiilor dvs. private va garanta un mediu sigur si securizat in care cererea dvs. de rambursare poate fi rezolvata in cel mai bun mod posibil.

Accesul, modificarea si stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal

In orice moment, clientul are posibilitatea de a accesa datele sale personale si, in plus, poate solicita stergerea sau reeditarea acestora. Pentru a ne asigura ca toate lucrurile se vor desfasura asa cum am intentionat initial, trebuie sa ne asiguram ca se stabileste o comunicare adecvata intre noi si client, in special in cazul actualizarii datelor. In cazul in care exista indoieli cu privire la gestionarea datelor dvs. personale sau aveti o opinie cu privire la prezentarea acestora unor terte parti, puteti utiliza datele noastre de contact si puteti stabili o linie de comunicare cu noi pentru a decide impreuna ce sa faceti cu acestea intr-un mod satisfacator pentru dvs.

Responsabilitate

In ceea ce priveste Regulamentul general privind protectia datelor, FlyRefund S.R.L va fi in masura sa confirme in orice moment conformitatea sa cu toate articolele cuprinse in GDPR. Ca atare, ne asumam intreaga responsabilitate pentru orice lucru care il priveste. Pentru a asigura acest lucru, rapoartele care contin toate datele relevante pentru problema in cauza vor fi bine documentate si vom fi capabili in orice moment sa demonstram angajamentul nostru fata de aceste principii, atat autoritatilor, cat si clientilor nostri. Mai multe detalii in acest sens vor fi furnizate prin contactarea noastra pe baza detaliilor facute publice pe site-ul nostru.

Plangere

Clientii vor putea in orice moment sa inregistreze o plangere cu privire la toate aspectele legate de modul in care noi gestionam informatiile lor personale private. Personalul desemnat corespunzator se va asigura ca astfel de plangeri sunt administrate in mod corespunzator, iar clientul va avea ultimul cuvant de spus in orice decizie pe aceasta tema. Astfel de reclamatii pot fi depuse cu ajutorul detaliilor de contact prezentate pe site-ul nostru FlyRefund S.R.L.

Schimbarea politicii

Toate liniile directoare ale politicii noastre se pot schimba in functie de diversi factori. Fie ca este vorba de modificarea legislatiei sau pur si simplu de ajustarea sistemului de management al FlyRefund S.R.L.

Chiar daca avem dreptul la astfel de modificari, acestea vor afecta doar clientii care nu au incheiat inca un acord cu noi. In aceasta eventualitate, este probabil ca veti fi notificat in mod corespunzator de catre personalul nostru desemnat. Citirea termenilor si a tuturor informatiilor relevante puse la dispozitia dumneavoastra pe site-ul nostru va va asigura ca veti dispune intotdeauna de datele necesare pentru a va ajuta sa luati cea mai buna decizie posibila pentru situatia dumneavoastra.